Условия возврата и обмена товара

Возврат товара признанного производственным браком

В случае обнаружения производственного брака по соглашению сторон, возможен обмен на аналогичный товар, либо осуществить возврат денежных средств. При возврате товара признанным производственным браком при условии, что недостаток возник не по вине клиента, обмен товара на аналогичный (надлежайшего качества) или возврат осуществляется за счет нашей компании.

Производственным браком являются:

  1. Отслоение декор-бумаги от несущей плиты;
  2. Явное расслоение доски;
  3. Сколы и глубокие повреждения доски;
  4. Ошибка печати декоративного слоя (непрокрашенные участки или явное смещение рисунка);

Производственным браком не признаются специальные декоративные эффекты, намеренно выполненные производителем в рамках оформления коллекций:

  1. Имитация эффектов состаренной поверхности доски (затертости, тонировка, пиленная поверхность и т.д.);
  2. Имитация трещин и сучков природной древесины;
  3. Имитация солевых карманов древесины;
  4. Имитация патины, хромирование и другие декоративные эффекты;

Производственным браком не признаются дефекты возникшие по вине клиента:

  1. Разбухание или расслоение возникшее по причине нарушения условий хранения товара, установленных заводом изготовителем (несоответствие тепмературного и влажностного режима);
  2. Царапины и другие повреждения, возникшие в момент вскрытия упаковки по вине клиента;
  3. Прогибание доски, возникшее в условии хранения товара в вертикальном положении (напольные покрытия и аксессуары, до момента монтажа должны храниться строго в горизонтальном положении);
  4. Повреждение замков, возникшее при нарушении условий хранения или несоблюдения правил монтажа;

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара надлежащего качества (без следов производственного брака) в любое время до момента его передачи, а после передачи товара - в течение 7 календарных дней. К возврату мы принимаем весь товар без исключений, при соблюдении следующих условий:

  1. Упаковка не нарушена (не вскрыта);
  2. Сохранен товарный вид и потребительские свойства;
  3. Наличие фиксального кассового чека;
  4. Наличие документа, удостоверяющий личность (паспорт);

Обращаем внимание, что при возврате товара не признанного производственным браком, по средствам службы доставки интернет-магазина "Радиус Арт" удерживается сумма, согласно тарифам доставки.

Стоимость доставки


Для возврата или обмена товара необходимо совершить несколько простых шагов:

  1. Проинформировать нас о своем намерении вернуть или обменять товар, по телефону: +7 (495) 796-0-782 или по электронной почте: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  2. Заполнить заявление на возврат.
  3. Вернуть товар в пункт самовывоза (Схема проезда), либо передать его представителю службы доставки интернет-магазина "Радиус Арт".
  4. Предъявить фиксальный кассовый чек, подтверждающий покупку в нашем магазине.
  5. Предъявить документ, удостоверяющий личность.

Возврат денежных средств

  • Возврат денежных средств в случае оплаты наличными, осуществляется после оформления документации на возврат и передачи товара.
  • Возврат денежных средств в случае оплаты по карте или безналичному рассчету осуществляется в течение 10 дней. Но, как правило, не превышает 1-2 дней.

Новости и новинки

Ламинат для природных интерьеров в стиле кантри

Ламинат для природных интерьеров в стиле кантри

Дом, в интерьере которого преобладают натуральные материалы, никогда не теряет актуальности....

Подробнее

Оформляем пол аксессуарами Берри Аллок

Оформляем пол аксессуарами Берри Аллок

Уложенный новый ламинат, это далеко не конец отделки вашего пола, можете считать что работа...

Подробнее

Новые декоры Quick Step Eligna и Pespective 2017

Новые декоры Quick Step Eligna и Pespective 2017

Quick Step постоянно отслеживая и анализируя мировые тренды в интерьере, дополнила линейки...

Подробнее

Идеальная отделка пола без видимых границ

Идеальная отделка пола без видимых границ

Для каждого декора ламинированной доски Quick Step предлагает плинтус такого же цвета и текстуры,...

Подробнее

Контактная информация

  • Время работы: с 10:00 до 20:00 без выходных
  • E-mail: sale@radius-art.com
  • Адрес: Москва, ул. Люблинская, д. 60, корп. 2
  • Телефон: +7 (495) 796-07-82
  • Принимаем к оплате: